کسب و کارهای اینترنتی

بزرگنمایی تصویر

یکی از مزیت‌های اینترنت کسب و کارهای اینترنتی است که این روزها بسیار رونق یافته است. در شماره‌های قبل هفته نامه دیباگران بسیار در مورد معضلات شبکه‌های اجتماعی و فضای مجازی و کارکردهای مثبت و منفی آن صحبت کردیم در این شماره قصد داریم به یکی از مزیت‌های اینترنت و شبکه‌های اجتماعی یعنی کسب و کارهای اینترنتی بپردازیم. انواع شغل در بازار وجود دارندکه برخی صرفا از طریق آنلاین تجارت می‌کنند.

کسب وکار اینترنتی یا همان تجارت آنلاین به خرید و فروش محصولات و یا ارائه خدمات از طریق رسانه‌های مجازی گفته می‌شود. امروه ین نوع کسب و کار بسیار محبوب و رایج است. بسیاری از افراد کسب و کار خود را چنان رونق داده‌اند که در فراسوی مرزها نیز خدمات و یا تولیدات خود را ارائه می‌دهند. برای ورود به تجارت آنلاین باید اصول آن را بدانید تا با شکست مواجه نشوید.

۱۵ سال پیش اگر کسی به شما می‌گفت می‌توانید سرشیر تازه را از مراتع تالش بخرید و درب منزل تحویل بگیرید به نظر عجیب و غیرممکن می‌آمد. همچنین اگر کسی به شما می‌گفت کالایی را به صورت آنلاین خریداری کرده بدون اینکه آن را حضوری دیده باشد برای شما این سوال پیش می آمد که چطور توانسته است اعتماد کند؟ اما امروزه این موضوع واقعیت یافته و افراد به سایت‌های خرید آنلاین اعتماد می‌کنند. بسیای از این بازارهای اینترنتی امروزه برای تامین کامل امنیت پول وکالا مهیا شده است.

مهم‌ترین مزایا  کسب و کار اینترنتی

در کسب وکارهای اینترنتی هر کسی خودش کارفرمای خودش است و با سرمایه کم می‌توان وارد بازارهای ملی و جهانی شد. این مدل کسب و کار تعطیلی ندارد و در ۲۴ ساعت امکان خرید و فروش وجود دارد.

• هزینه کم راه‌اندازی : مهم‌ترین مزیت این نوع تجارت هزینه کم راه‌اندازی در مقایسه با ایجاد یک شرکت سنتی است. هزینه‌های مانند تامین‌ دامنه‌ها، راه‌اندازی وب، پشتیبانی سایت و … از جمله این هزینه‌هاست که باز در مقابل شغل‌های سنتی ناچیز به نظر می‌رسد.
• کاهش نیاز به وجود کارمندان زیاد : در یک فروشگاه کوچک یا یک شرکت هر چند کوچک نیاز به تعدادی کارمند است که در کسب وکار اینترنتی به طور خودکار کار می‌شود و نیازی به وجود کارمندان زیاد نیست البته بعد از گسترش کار و پیشرفت آن ممکن است به کارمندان بیشتری نیاز باشد.
• دامنه وسیع و عدم محدودیت جغرافیایی و مکانی: در مشاغل فیزیکی مشتریان بیشتر محلی هستند اما در این مدل از کسب و کار مشتریان محدودیت خاص مکانی ندارند و می‌توان برای مشتریان بالقوه زیادی تبلیغات انجام داد.
• سرعت در اطلاع رسانی و تبلیغ محصول : در این روش صاحبان مشاغل می‌توانند از طریق ایمیل به مشتریان خود به سرعت اطلاع‌رسانی کنند و خدمات یا محصولات جدید خود را تبلیغ کنند. رشد رسانه های اجتماعی نیز به این روند کمک کرده‌است.
• توانایی مدیریت کسب و کار اینترنتی در کنار مشاغل دیگر : در این نوع تجارت افراد می‌توانند در کنار این کسب و کار به مشاغل دیگر نیز بپردازند به‌عنوان مثال یک شخص‌ می‌تواند در کنار یک شغل فیزیکی خود به تجارت آنلاین نیز بپرازد. فقط کافی است لپ‌تاپ یا موبایل هوشمند متصل به اینترنت و همیشه در دسترس را در اختیار داشته باشند.
• دسترسی سریع و آسان بدون محدودیت زمانی به فروشگاه :  با راه‌ندازی یک کسب وکار اینترنتی و در ارائه اطلاعات مرتبط با اطلاعات تماس، توضیحات کامل محصول، تاریخچه شرکت و … به مشتریان، افراد برای خرید و فروش محدودیت زمانی ندارند و در تمامی ۲۴ ساعت امکان تجارت برای آن‌ها وجود دارد.
• اجرایی کردن ایده‌های ذهنی: افراد می‌توانند ایده‌های نو را برای فروش کالا و خدمات خود ارائه دهند. به‌عنوان مثال تولیدکننده صنایع دستی محصولات خود را به راحتی به‌فروش برسانند و یا باغداری محصولات تازه مزرعه خود را به مشتریان خاص خود بفروشد.

از دیگر مزایای کسب و کار اینترنتی به موارد زیر می‌توان اشاره کرد:

• دورکاری و کار در منزل با اینترنت و عدم نیاز به حضور فیزیکی
• فروش محصولات و ارائه خدمات به شیوه‌های مختلف
• عدم نیاز به سرمایه اولیه زیاد
• انعطاف پذیری در زمان و میزان وقت صرف شده در کار و ارتباط با مخاطبان بدون محدویدت مکانی و زمانی
• دیده شدن توسط صاحبان کسب و کارهای دیگر
• خودتان رئیس خودتان هستید
• ارتباطات گسترده  و استفاده از ابزارهای متنوع آنلاین

معایب کسب و کار اینترنتی

عدم ارتباط چشمی و حضوری با مشتری برای اقناع کردن مشتری از بارزترین مشکلات تجارت آنلاین است که این خود باعث از دست رفتن بسیاری از مشتریان می‌شود. در این بازار نیز رقابت شدیدی بین فروشندگان وجود دارد. فروشندگانی که بتوانند بازار هدف را به خوبی بشناسند و بتوانند با دیدن و خواندن مشتری را قانع به خرید کنند، موفق‌تر خواهند بود.

• غیرشخصی بودن کسب و کار اینترنتی : به این معنی است که در صورت شکایت مشتریان به دلیل روبرو نبودن با یک شخص حقیقی ممکن است مشتری تصور کند که راه به جایی نمی‌برد.
• عدم تست کالا قبل از خرید : مواردی مانند لباس، کفش، وسایل الکترونیکی و … در این روش خرید امکان تست ندارند و این مشتری نمی‌تواند قبل از خرید از کارایی آن مطمئن شود. هر چند در سایت‌ها سعی شده با نوشتن کامل توضیحات و قراردادن عکس این عیب را جبران کرد.
• رقابت : رقابت بین خرده‌فروشان در کسب و کارهای اینترنتی زیاد است. اما در این بین همین خرده‌فروشان اگر ایده نویی را برای محصول یا خدمات خود داشته باشند می‌توانند موفق عمل کنند.
• بهره‌وری کسب و کار اینترنتی : به دلیل اینکه کسب و کار اینترنتی زمان مشخصی ندارد اگر نتوانید مدیریت زمان داشته باشید باعث ایجاد ختلال و کاهش بهره‌وری می‌شود.
• اعتبار : یک وب سایت باید به روش‌های متداول اعتبار خود را نشان دهد. این اعتبار می‌تواند با داشتن نماد اعتماد در ایران نشان داده شود. البته یک سایت فروشگاهی باید راهکارهایی برای افزایش اعتبار خود و نمایش آن به مشتریان پیدا کند. مشتریان نیز باید قبل از خرید از صحت اطلاعات سایت اطمینان حاصل پیدا کنند.
• خدمات به مشتری : بسیاری از مشاغل آنلاین برای خرید به مشتریان خود خدمات تلفنی و یا چت ارائه می‌دهند، اما باز جای ارتباط چهره به چهره را نخواهد گرفت. در خرید حضوری مشتری علاوه بر دریافت توضیحات در مورد عملکرد محصول می‌تواند مشکلات موجود را نیز حل کند.
• اشباع بازار : تعداد افراد در تجارت آنلاین زیاد و رقابت بین آن‌ها نیز زیاد می‌باشد. برای موفق بودن در این بازار باید ایده نو و خلاقیت داشت.
• عدم تعادل : زمانی که در یک محل فیزیکی تجارت انجام می‌شود، کارکنان می‌توانند به صورت مستقیم با مشتریان در تعامل باشند از طرفی کارکنان نیز تجربیات خود را به اشتراک می‌گذارند. بسیاری از مشتریان تعاملات چهره به چهره را در خرید کالا ترجیح می‌دهند که در یک کسب و کار اینترنتی باید سعی شود به نحوی این روابط با خریدار برقرار شود.
• اتصال به اینترنت : اگر به هر دلیل اینترنت دچار اختلال شود کسب وکار نیز دچار مشکل شده و متحمل هزینه خواهد شد. اگر در هنگام خرید وب سایت با خطایی روبرو شود باعث از بین رفتن اعتماد خریدار و انصراف از خرید وی شود.
• خطرات هک و بدافزارها : همه سایت‌ها و کاربران در خطر هکرها و بدافزارها هستند و مشاغل اینترنتی نیز از این قاعده مستثنی نیستند.
• حواس‌پرتی: وقتی کارمندان در اینترنت کار می‌کنند حتی با وجدان‌ترین آن‌ها ممکن است در سایت‌های بازی، رسانه‌های اجتماعی و … مشغول شوند و این موضوع باعث کاهش بازدهی آن‌ها شود.

نتیجه‌گیری

امروزه اکثر کسب وکارها حتی آن‌هایی که صرفا آنلاین نیستند از فضای مجازی برای تبلیغات و برند خود کمک می‌گیرند. حضور در بازارهای فیزیکی نیز به حضور در رسانه‌های مجازی ابسته شده است و به نحوی این دو مکمل یکدیگرند و برای رشد یک برند الزامی به نظر می‌رسد.

هر گونه کسب و کار اینترنتی نیازمند استراتژی مناسب و صبر و تلاش است. در ابتدا باید به دنبال جلب اعتماد و رضایت مشتری بود و درمرحله بعد به دنبال کسب درآمد. بیان جزئیات محصول و اطلاع‌رسانی دقیق و مناسب و خدمات پس از فروش می‌تواند یک مشتری را به خرید مجدد ترغیب کند. از طرفی فضای مجازی برای بازار فیزیکی نیز مفید بوده و برای پررونق کردن آن مفید است.

چنین بازراهایی بسیار قدرتمند و اثرگذار هستند که می‌توان گفت در آینده بازارهای آنلاین کامل بازارهای سنتی را تصرف می‌کنند. اما از طرفی قطعی اینترنت می‌تواند شرایط اقتصادی و وضعیت درآمد قشر کثیری از جامعه را تحت تاثیر قرار می‌دهد.

احمد شریعتی

خبرهای مشابه

از سایت موسسه فرهنگی هنری فرهنگ سازان معاصر دیدن کنید

متن خبر را در هفته نامه دیباگران به صورت چاپ شده مشاهده کنید.